Alerta vermelho
Cliente ameaçando sair, reclamação sem dono, problema que pode virar perda. Em ordem de gravidade.
Exemplo"Segunda entrega errada. Se não resolver até sexta, compro de outro."R$ 22 mil/mês em risco
Supervisor Comercial com IACada conversa do time de vendas, lida e organizada para a gestão.
Para empresas com time de vendas no WhatsApp.
O Supervisor Comercial da Pied lê todas as conversas dos vendedores, inclusive os áudios, e entrega à gestão, todo dia, o que pede ação: dinheiro parado, vendas indo para o concorrente, riscos para a empresa e quem do time precisa de apoio.
- Só lê os números que a empresa escolher
- Seus dados não treinam IA
- É só conectar o número. O resto é com a Pied.
+60 empresas atendidas pela Pied
O que pede ação hoje e o que muda o mês
Todo dia, o Supervisor separa o que precisa de resposta imediata do que a gestão usa para decidir os próximos meses. Cada ponto vem com o trecho da conversa como prova.
Para agir no mesmo dia
Dinheiro na mesa
Propostas sem retorno, descontos sem resposta e promessas que ninguém cumpriu, com o valor de cada uma.
ExemploCotação de R$ 780 mil sem resposta há 9 dias.R$ 780 mil parados
Clientes esperando a empresa
Quem perguntou e ficou sem resposta, há quanto tempo e com qual vendedor.
ExemploMais de 250 clientes esperando resposta num único dia.
Proteção da empresa
Desvio de carteira, margem exposta, propina e fraude, antes de virarem prejuízo.
ExemploVendedor passou o número e a chave Pix pessoal a 7 clientes.carteira em risco
Para decidir os próximos meses
Por que perdemos, e para quem
Os motivos reais de cada perda, separados por concorrente: preço, prazo, crédito ou atendimento.
Exemplo3 clientes perdidos no mês para quem aprova financiamento em 24 horas.
Demanda que a empresa não atende
Produtos e condições que os clientes pedem e a empresa não oferece. Receita que hoje se perde sem ninguém saber.
ExemploMesmo item esgotado pedido em 14 conversas no dia.
Temperatura do mercado
O que os clientes estão pedindo, adiando ou reclamando, semana a semana.
ExemploClientes adiando compras "por causa das eleições".
O jeito dos melhores vendedores
O que os melhores fazem de diferente nas conversas, para virar padrão do time.
ExemploUma vendedora revertia quase todo "tá mais barato no concorrente".
Prova em cada ponto
Cada apontamento leva à conversa de onde saiu
A gestão confere o que o cliente disse antes de cobrar o vendedor ou ligar para o cliente. Nada de "a IA disse".
- O trecho exato da conversaUm clique abre a mensagem que gerou o apontamento.
- Pied ChatAs conversas do time reunidas para a gestão, sem depender do celular do vendedor.
- Áudios incluídosAs mensagens de voz são transcritas e analisadas junto com o texto.
Para cada decisor
A mesma leitura, uma resposta para cada cadeira
Quem decide vê o que importa para a sua função, no recorte que faz sentido para ela.
Dono e CEO
A empresa protegida e o mês sem surpresas
- Riscos à carteira e à margem no dia seguinte
- Quanto dinheiro está parado no comercial
- Para onde o mercado e a concorrência estão indo
Diretor comercial
Por que perde, para quem e onde está o dinheiro
- Motivos de perda separados por concorrente
- Demanda que a empresa não atende
- Dinheiro parado por vendedor e por cliente
Gerente de vendas
Quem cobrar hoje e o que ensinar
- Negociações para cobrar, em ordem de valor
- O placar de cada vendedor
- O que cabia fazer em cada perda, para a conversa com o vendedor
TI
Nada a fazer
- Sem integração necessária
- Os dados são da empresa e não treinam IA
- Acesso só para quem a empresa definir
Casos reais
Casos que o Supervisor encontrou
Situações que aparecem nas conversas. Nenhuma estava no CRM.
Distribuidor de informática
Vendedor de saída avisou 7 clientes, no mesmo dia, que iria para o concorrente e passou o número e a chave Pix pessoal. O alerta chegou à diretoria na manhã seguinte.
Distribuidor de material elétrico
Vendedor contou ao cliente até quanto a diretoria aprova de desconto e sugeriu trazer orçamento da concorrente para conseguir o resto.
Distribuidor de autopeças
Comprador do cliente pediu R$ 5 mil para ele em troca de fechar um pedido de R$ 120 mil. O alerta chegou à diretoria antes de qualquer resposta.
Distribuidor de telecom
Pedido de orçamento com valor inflado "para o seguro pagar". Proteção para a empresa e para o vendedor, que estava a um clique de enviar.
Distribuidor de informática
Cotação de R$ 780 mil sem resposta há 9 dias. O cliente reclamou por escrito: "te mandei uma cotação gigante e você nem respondeu".
Distribuidor de material elétrico
O catálogo não carregava no sistema de orçamento do cliente. Ele cotava só com 2 concorrentes, e ninguém sabia.
Distribuidor de autopeças
Cliente desde 2016 contou de passagem que passou a comprar no concorrente "porque ninguém responde".
Distribuidor de telecom
O cliente revelou o preço que fecharia: "com 10% eu fechava, você me deu 4%". A objeção ficou sem resposta.
Distribuidor de informática
Três clientes perdidos no mesmo mês para um concorrente que aprova financiamento em 24 horas. O problema não era preço.
Distribuidor de material elétrico
Venda perdida porque o concorrente entrega no dia seguinte a partir de um centro regional. A IA sugeriu estoque na região.
Distribuidor de telecom
Na mesma semana: dois concorrentes regionais fecharam, outro abriu centro de distribuição e clientes adiaram compras "por causa das eleições".
Distribuidor de autopeças
Mesmo item esgotado pedido em 14 conversas no dia. Em quase todas, o vendedor só respondeu "não temos".
Distribuidor de telecom
Um equipamento fora do catálogo pedido por 19 clientes em um dia: sinal claro para Compras.
Distribuidor de material elétrico
Numa proposta para prefeitura, o sistema trocou o preço de um item de R$ 92 para R$ 210. O cliente percebeu antes da empresa.
Distribuidor de telecom
"Concorrente mais barato" convencia só 1 em cada 10 vezes. Uma vendedora contornava 100%, e o argumento dela virou padrão do time.
Como funciona
Do número conectado à rotina da gestão
Sem integração necessária e sem mudar a rotina do time. A Pied cuida da implantação.
- TI
- Nada a fazer. Ligar ao BI, CRM ou ERP é opcional.
- Vendedores
- Nada muda. Mesmo WhatsApp, nada a mais para registrar.
- Gestão
- Lê e age. O ajuste fino é feito junto com a Pied.
- Hoje
A empresa conecta os números
Escolhe quais números de WhatsApp do time entram. A Pied faz a conexão junto, uma única vez.
- Amanhã
A gestão recebe o primeiro retrato
A IA lê todas as conversas do dia, inclusive os áudios, e a gestão já vê o que pede ação, com o trecho de cada conversa.
- Primeiros 30 dias
A análise fica do jeito da sua operação
A gestão define com a Pied o que acompanhar e o que conta como problema: prazos de cobrança, regras comerciais, etapas da venda, tom com o cliente.
- Depois
Vira rotina da gestão
A gestão acompanha o dia, a semana ou o mês. Os ajustes passam a ser pontuais, sempre que a operação mudar.
Perguntas frequentes
Tudo o que a gestão pergunta sobre o Supervisor
Ficou alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp
Preciso trocar o meu CRM?
Não. O Supervisor funciona junto com o CRM que você já tem, sem troca e sem nova implantação: ele lê as conversas do WhatsApp e mostra o que nunca chega ao CRM. Se quiser, os dados podem ir para o CRM ou o BI. E, como o Supervisor já registra o que acontece em cada negociação, com o tempo ele pode cobrir boa parte do que hoje depende de alguém preencher o CRM.
Os vendedores precisam fazer alguma coisa diferente?
Não. Eles seguem atendendo pelo mesmo número de WhatsApp. Não há aplicativo novo nem campo para preencher.
O time vai se sentir vigiado?
A análise foi pensada para apoiar, treinar e direcionar o time. Cada vendedor passa a ver o que funciona nas próprias negociações e onde pode melhorar, com exemplos das conversas dele. Na conversa com o gestor, cada um vê só os próprios dados. A empresa escolhe quais números conectar, e a recomendação é usar só os corporativos. Sugerimos apresentar a ferramenta ao time como uma ajuda do dia a dia para bater as metas.
Precisa do TI?
Não. O Supervisor funciona sem integração com os seus sistemas. Integrar com BI, CRM ou ERP é opcional.
Quanto tempo até ver os primeiros resultados?
No dia seguinte à conexão dos números, a gestão já vê as primeiras informações. Nos 30 dias seguintes, a análise é calibrada com o gestor.
O Supervisor entende áudio?
Sim. As mensagens de voz são transcritas e analisadas junto com o texto, com o mesmo cuidado. Em muitos times, é nos áudios que estão as negociações mais importantes.
Quais canais o Supervisor lê?
Hoje, as conversas de WhatsApp do time, incluindo as mensagens de voz. As conversas ficam reunidas no Pied Chat para a gestão consultar.
Funciona para a minha empresa?
Funciona para qualquer empresa com time de vendas que negocia com os clientes por mensagem, hoje pelo WhatsApp, a partir de 5 vendedores: de distribuidores e indústrias a imobiliárias. Rende ainda mais quando o mesmo cliente volta a comprar várias vezes, como na venda por carteira. Na calibração do primeiro mês, o Supervisor aprende o vocabulário e o processo comercial da sua operação.
Dá para personalizar o que o Supervisor acompanha?
Sim. Além do que já vem pronto, na implantação a gestão define o que quer acompanhar, desde o roteiro de vendas e as etapas do processo comercial até o tom com o cliente e as regras internas do time. A IA passa a verificar isso em todas as conversas. Os critérios podem ser ajustados sempre que a operação mudar.
E se o vendedor sair da empresa?
As conversas são dos números da empresa, e as análises ficam com a empresa enquanto durar o contrato. O histórico das negociações e o que cada cliente pediu não vão embora com o vendedor.
Quanto custa?
O valor depende do tamanho do time. Passamos a proposta depois da primeira conversa.
Quem da empresa tem acesso?
Quem a sua empresa definir: dono, diretoria, gestores de cada time ou até o próprio vendedor. Cada pessoa acompanha o recorte que faz sentido para ela.
Veja o que o Supervisor encontra no seu time.
7 dias grátis.
A empresa conecta os números e, no dia seguinte, a gestão já vê o que está parado, travado ou indo para o concorrente. Sem compromisso.
- Só lê os números que a empresa escolher
- Seus dados não treinam IA
- É só conectar o número. O resto é com a Pied.
Também da Pied: Plataforma Comercial
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